Cómo recuperar archivos de una unidad externa no detectada

Es hora de trabajar en algunos archivos importantes que ha almacenado en una unidad externa. Lo conectas a tu computadora y… nada. No se abre ninguna ventana y no aparece ningún icono de disco duro. Sientes una sensación de pavor. “¿Lo he perdido todo?” ¿Qué vas a hacer después?

Ya sea que su unidad sea una unidad de disco duro giratoria externa o una SSD externo, Hay varias razones por las que su computadora podría no detectarlo. Algunos son serios y otros no tan serios. Todavía no es momento de entrar en pánico.

¿El caso no tan grave? Es posible que su computadora haya reconocido su disco, pero no puede leer lo que contiene. Es posible que pueda recuperar sus datos utilizando la aplicación adecuada. En el peor de los casos, no podrá ver su disco en absoluto debido a daños físicos.

Estoy allí contigo. Tengo una razón muy personal para escribir este artículo: mi propio disco externo no funciona. Lo usé para hacer una copia de seguridad de mi viejo iMac con éxito cuando lo reemplacé el año pasado, pero cuando traté de mirar los archivos unos meses después, no obtuve nada más que una luz parpadeante. ¡Frustrante! Es un buen ejemplo de por qué una copia de seguridad no es suficiente.

Supuse que el problema de mi unidad era grave. Ahora que terminé de escribir este artículo, puedo informarle las buenas noticias: uno de los pasos de solución de problemas hizo que funcionara nuevamente.

Espero que su experiencia sea tan poco estresante como la mía, pero no puedo garantizarlo. La recuperación de datos es un negocio complicado. Comencemos con la solución de problemas de su disco duro externo.

Solución de problemas inicial

Estos son algunos pasos para solucionar problemas de unidades externas.

1. ¿La computadora realmente reconoce la unidad?

Es posible que su computadora reconozca la unidad aunque no abra una ventana o muestre un ícono. Es posible que vea un mensaje de error cuando conecte la unidad. Si su computadora ofrece formatear la unidad, diga ‘No’. Eso solo hará que sea más difícil recuperar sus datos.

Si usa Windows, abra la herramienta Administración de discos. Si estás en una Mac, abre la Utilidad de Discos. ¿Ves la unidad en la lista? Es posible que desee desconectar cualquier otra unidad externa para evitar confusiones. En Windows, las unidades externas están etiquetadas como ‘Extraíbles’. En una Mac, hay dos listas de unidades: Interna y Externa.

Si su unidad aparece en la lista, la computadora realmente la detecta y hay más esperanza de recuperar sus archivos. Si no está allí, siga el resto de los pasos de solución de problemas y mantenga abierta la misma aplicación para ver si podemos ayudar a su computadora a reconocerla.

2. ¿Hay algún problema con el puerto USB?

El problema puede residir en su puerto USB en lugar de la unidad. Intente insertar el disco duro en otro puerto USB, o incluso en una computadora diferente, para ver si obtiene un resultado diferente. Si lo está conectando a un concentrador USB, intente conectarlo directamente a su computadora.

3. ¿Hay algún problema con el cable de la unidad?

A veces las pequeñas cosas causan grandes problemas. Tal vez su unidad esté bien y el problema radica en el cable al que está conectado. Si es posible, utilice otro cable y vuelva a intentarlo. Tendrá que ser el mismo tipo de cable, ya sea USB, USB-C, mini USB, cable micro USB o algo patentado.

Intenté esto con mi propia unidad defectuosa. Para mi sorpresa, ¡funcionó! Pensé que lo había intentado en el pasado, pero puedo estar equivocado. Afortunadamente, inmediatamente hice una copia del contenido de la unidad. Poco después, la unidad dejó de funcionar nuevamente.

4. ¿Su disco está recibiendo energía?

Si tiene un disco duro de escritorio de 3.5 pulgadas, requiere un adaptador de CA o un cable de alimentación. El tuyo puede estar defectuoso. ¿Parece que la unidad se enciende? ¿Se enciende la luz? Si es un disco duro que gira, ¿puedes sentir alguna vibración? De lo contrario, intente reemplazar el cable de alimentación y vea si algo cambia.

5. ¿Hay algún problema con el controlador de Windows?

Un controlador es un software necesario para que un periférico funcione en una computadora. En Windows, los problemas con los controladores son una causa común de fallas en los dispositivos. La forma más rápida de ver si ese es su problema es conectar la unidad a una computadora diferente.

Alternativamente, hay algunas cosas que puede probar en su PC:

• Abra el Administrador de dispositivos para ver si hay un signo de exclamación amarillo junto a los dispositivos enumerados. Si lo hay, haga clic con el botón derecho en el dispositivo y seleccione ‘Actualizar controlador’ o ‘Restaurar controlador’. Busque en Google cualquier mensaje de error que se muestre para una posible solución.
• Abra Restaurar sistema y restablezca la configuración de su computadora a un momento en que su unidad estaba funcionando.
• Una estrategia final es desinstalar el controlador y esperar que el correcto se instale automáticamente después de reiniciar su computadora. En el Administrador de dispositivos, haga clic con el botón derecho en el dispositivo y seleccione Desinstalar.

¿Qué viene después?

Ahora que nuestra solución de problemas está fuera del camino, esto es lo que debe hacer a continuación:

1. Si su unidad ahora aparece en su administrador de discos y puede leer sus datos, su trabajo ha terminado. ¡Date unas palmaditas en la espalda y vuelve al trabajo!

2. Si su unidad aparece en su administrador de discos y su computadora no puede leer los datos, pase a la siguiente sección: La unidad se detecta pero no se puede leer.

3. Si su unidad aún no aparece en el administrador de discos, pase a nuestra última sección: La unidad no se detecta.

Situación 1: la unidad se detecta pero no se puede leer

No parece haber un problema físico con su disco externo. Sin embargo, su computadora no puede leer su contenido. Existe la posibilidad de que pueda recuperar sus datos siguiendo uno de los pasos a continuación. De lo contrario, su unidad aún se puede usar, pero primero, tendrá que volver a formatearla, perdiendo los datos persistentes en el proceso.

1. Asegúrese de que su sistema operativo pueda leer el sistema de archivos

Una unidad de Windows generalmente se formateará con el sistema de archivos NTFS, mientras que una unidad de Mac se formateará con los sistemas de archivos HFS o APFS. No son intercambiables con otros sistemas operativos: las unidades de Windows funcionan para Windows, mientras que las unidades de Mac funcionan para Mac. Si la unidad funcionó en su computadora en el pasado, debe tener instalado el sistema de archivos correcto.

Puede determinar qué sistema de archivos se ha utilizado al ver la partición de la unidad en Administración de discos en Windows o en la Utilidad de discos en Mac. Para leer los datos, simplemente conéctelo a una computadora que ejecute el sistema operativo correcto.

Hay soluciones de software de terceros disponibles para hacer que la unidad sea legible, pero esa es una lata de gusanos que no abriré en este artículo. Si desea que su unidad externa funcione tanto con Mac como con PC, la mejor solución es utilizar un sistema de archivos más antiguo, como exFAT.

2. Realizar Primeros Auxilios Básicos

Si la unidad tiene el sistema de archivos correcto pero no se puede leer, necesita una revisión. Puede realizar primeros auxilios básicos utilizando herramientas integradas en el sistema operativo.

En una Mac, seleccione su unidad usando la Utilidad de Discos, luego haga clic en Primeros auxilios. Esto verificará si hay errores y los reparará si es necesario.

Las herramientas tradicionales de Windows son Comprobar disco y Escanear disco. Haga clic derecho en su unidad y seleccione Propiedades. Un botón para una de esas herramientas estará allí. Haga clic en él y Windows buscará errores del sistema.

3. Utilice el software de recuperación de datos

Si su computadora aún no puede leer su disco, es hora de usar una herramienta más profesional. El software de recuperación de datos puede ayudarlo a recuperar sus datos en una amplia gama de escenarios. Sin embargo, no hay garantía de éxito.

En nuestros resúmenes de recuperación de datos para Windows y Mac, descubrimos que algunas aplicaciones son superiores a la competencia en la recuperación de datos de particiones defectuosas.

Ejecutar la versión de prueba gratuita de una de estas aplicaciones le mostrará si puede recuperar sus datos. Si puede, pague el dinero y proceda.

Tenga en cuenta que estas son aplicaciones avanzadas que no son ideales para principiantes, pero ofrecen la mejor esperanza de recuperar sus datos. Los pasos básicos son similares a los primeros auxilios anteriores: selecciona la unidad dañada y luego hace clic en Escanear—pero sus interfaces de usuario son más intimidantes. Deja que te enseñe.

Así es como se ve R-Studio antes de realizar un escaneo.

Aquí hay una captura de pantalla de [correo electrónico protegido] ejecutando un Super Scan.

Y aquí hay una imagen de DMDE realizando un escaneo completo.

Como dije, estas herramientas ofrecen la mejor oportunidad de recuperar sus datos, pero no hay garantía. Si esas capturas de pantalla parecen estar fuera de su zona de confort, vea si puede conseguir que alguien más experimentado lo ayude.

Situación 2: No se detecta la unidad

Si ha seguido nuestros pasos de solución de problemas anteriores y la unidad aún no aparece en Administración de discos o Utilidad de discos, tiene un problema de hardware. Hay un problema físico con su unidad o su gabinete.

1. Carcasa de la unidad dañada

Si es un usuario técnico y no le importa ensuciarse las manos, puede probar para ver si el problema está en la carcasa. Es posible que pueda hacerlo retirando la unidad de la carcasa y montándola directamente en su computadora. Por lo general, eso es más fácil con las PC de escritorio con Windows que con otros tipos de computadoras.

Alternativamente, puede intentar colocarlo en un recinto diferente. Si no tiene uno por ahí, se puede comprar uno a bajo costo. Asegúrese de obtener uno que coincida con el tamaño y la interfaz de su unidad.

2. Unidad dañada

El peor de los casos es que haya daños físicos en la unidad. Esto puede suceder debido al uso y desgaste, una subida de tensión, un mal manejo o una caída de la unidad. Desafortunadamente, no existe una solución fácil: recuperar sus datos será muy difícil o imposible.

Si sus archivos son lo suficientemente valiosos como para gastar dinero, su mejor oportunidad está en los profesionales de recuperación de datos. Abrirán la unidad en un entorno de sala limpia e intentarán reparar el daño. Encuentre uno en su área buscando en Google ‘profesional de recuperación de datos’ o ‘especialista en recuperación de datos’ y obtenga una cotización. ¿Cuanto costara? Exploro eso en otro artículo.

Si no vale la pena gastar dinero en sus datos, hay algunas reparaciones básicas que puede probar usted mismo. No recomiendo esto porque es probable que hagas más daño que bien. Conoces tu propia motivación, si tienes habilidades prácticas básicas y las consecuencias si fallas. Google es tu amigo si deseas obtener más información.