¿Por qué mi WiFi sigue desconectándose? (4 causas posibles)

Casi todos nosotros dependemos de las conexiones Wi-Fi de una forma u otra. Conectamos nuestras computadoras portátiles, computadoras de escritorio, teléfonos y tabletas a una red inalámbrica. A veces pasamos por alto otros dispositivos, como televisores inteligentes, sistemas de juegos, sistemas de seguridad, Alexas y más.

Cuando nuestro Wi-Fi se cae por razones desconocidas, puede ser comprensiblemente frustrante. Esa frustración puede intensificarse cuando pierde el trabajo o las comunicaciones de voz y video en medio de una reunión importante.

Si tu Wi-Fi se detiene, deberás solucionar algunos problemas. La naturaleza amplia de este problema significa que deberá analizar varias cosas para llegar al fondo. Entremos de inmediato y comencemos a descubrir por qué su Wi-Fi se sigue desconectando.

Solución de problemas de su Wi-Fi

Rastrear y solucionar un problema de conexión Wi-Fi puede ser frustrante. ¿Por qué? Porque hay muchas cosas que podrían estar saliendo mal. La experiencia y el conocimiento a menudo pueden indicarle las soluciones más probables, pero no siempre es así.

Por lo tanto, a menudo es mejor comenzar eliminando primero las cosas que sabemos que no son la causa. La vieja cita de Sherlock Holmes es válida aquí:

“Una vez que eliminas lo imposible, lo que quede, por improbable que sea, debe ser la verdad”.

Veamos cómo podemos usar esta lógica para resolver el misterio de su conexión Wi-Fi inestable.

Posibles áreas de preocupación

Hay cuatro áreas principales de preocupación que debemos revisar. Si podemos descartar todos menos uno, entonces estaremos más cerca de encontrar al culpable. Esas áreas son su dispositivo, su enrutador inalámbrico, su módem (si no está integrado en su enrutador) y su servicio de Internet. Al eliminar estas posibilidades, llegaremos a nuestra solución más rápidamente.

Lo primero y más fácil de descartar es su dispositivo. ¿Su dispositivo ha tenido un problema similar en otras redes Wi-Fi? Si no lo sabe, siempre puede ir a la casa de un amigo, una cafetería o una biblioteca y probarlo allí.

Si el dispositivo en cuestión es una computadora de escritorio, no puede hacer eso. Una cosa que puede hacer es ver si otras computadoras en la red tienen el mismo problema. Es posible que su computadora o dispositivo tenga algún tipo de problema de compatibilidad con su red. Sin embargo, si otros dispositivos tampoco pueden conectarse a Wi-Fi, puede decir con seguridad que su dispositivo no es la fuente del problema.

Si descartó su dispositivo o computadora, ha reducido el problema a su enrutador/módem o ISP. Probar otro enrutador con su conexión a Internet es una excelente manera de determinar si el enrutador es el problema. Obviamente, generalmente no tenemos un enrutador de repuesto para probar. Puede pedir prestado uno a su amigo o vecino y probarlo en Internet, pero eso puede ser una molestia.

Aquí hay otro lugar para comenzar. Mira las luces de tu enrutador. Pueden decirle mucho acerca de cómo está funcionando. Es posible que deba consultar su manual de usuario o buscar la información en línea para determinar qué significan para un modelo en particular.

Al menos debería ver algunas luces parpadeantes que indican que se están transmitiendo o recibiendo datos. Las luces rojas normalmente son malas; ninguna luz en absoluto es definitivamente mala. Si el enrutador parece estar funcionando, continúe y verifique su ISP a continuación.

En este punto, intente conectarse directamente a Internet con un cable de red. Tome una computadora portátil y conéctela directamente al módem o al módem/enrutador. Si funciona mientras está conectado por cable, entonces sabrá que el problema no está en su servicio de Internet. Si tiene el mismo problema, es muy probable que su servicio de Internet sea el problema.

Para verificar que el servicio de Internet tiene fallas, mire las luces de su enrutador/módem. Si ve que la luz de Internet no está encendida o está roja (consulte la documentación de su enrutador/módem para determinar exactamente qué indican esas luces), entonces su servicio se está interrumpiendo.

Al hacer una combinación de pruebas en estas diferentes áreas, finalmente reduciremos el problema. Una vez que determine si es el dispositivo, el módem, el enrutador o el ISP, puede profundizar en los posibles dolores de cabeza para ese equipo en particular. Veamos algunos de los más comunes para cada uno.

1. Dispositivo

Los problemas de Wi-Fi que ocurren desde su teléfono, computadora o tableta pueden provenir de muchas áreas diferentes. Pero si su conexión Wi-Fi funciona y luego se cae repentinamente, hay algunas cosas que debe considerar. El primero es su configuración de ahorro de energía.

La mayoría de los dispositivos tienen un modo de ahorro de batería. Suelen ser configurables. Wi-Fi es una de las características comunes que pueden apagarse porque consume mucha energía de la batería. Si su dispositivo está inactivo por un tiempo, es probable que apague su Wi-Fi y, a veces, cuando lo vuelve a usar, no se vuelve a encender de inmediato. Hay cierto retraso en el tiempo que se tarda en volver a conectarse; parecerá que tu Wi-Fi no funciona.

Puede verificar si este es el problema buscando y desactivando cualquier modo de ahorro de energía. Si funciona después de eso, entonces estás listo para continuar.

Si el modo de ahorro de energía no parece estar interrumpiendo la conexión y su dispositivo o computadora portátil tiene una banda dual adaptador Wi-Fi, intente cambiar a la otra banda, de 5 GHz a 2.4 GHz. Si no ve ningún problema, es posible que su adaptador se esté estropeando. También podría ser que no pueda obtener una buena señal en su ubicación. Si bien la banda de 5 GHz puede ser más rápida, la banda de 2.4 GHz transmite más lejos y a través de obstáculos mejor.

Un problema común, especialmente con las computadoras portátiles, es el adaptador Wi-Fi. La mayoría de las computadoras portátiles vienen con un adaptador Wi-Fi incorporado de fabricación económica. Se dañan fácilmente con el uso rudo. A veces, simplemente fallan por sí mismos. La forma más fácil de comprobar es conseguir un barato Adaptador de Wi-Fi USB. Están disponibles por menos de $30; tener uno de repuesto te ayudará a probar los dispositivos siempre que lo necesites.

Simplemente conecte el adaptador Wi-Fi USB a su computadora portátil y permita que instale el software necesario. Una vez que esté en funcionamiento, si ya no ve el problema, sabrá que se trata de un adaptador Wi-Fi averiado. Puede usar el adaptador USB o comprar uno nuevo para solucionar el problema.

2. Enrutador wifi

Si se parece a tu router inalámbrico es el problema, hay un par de cosas para probar. El primero es reiniciar su enrutador. Si no lo ha reiniciado por un tiempo, esta solución simple podría solucionarlo todo. También debería ver si su firmware está actualizado. Una de estas dos soluciones podría ayudarlo a volver al negocio.

Si el reinicio y el firmware no tuvieron efecto, y tiene un enrutador de doble banda, pruebe ambas bandas y vea si el problema persiste. Si no es así, podría ser la ubicación de su enrutador. Si el enrutador está ubicado cerca de paredes densas de concreto o estructuras metálicas, es posible que tenga puntos muertos. El uso de la banda de 2.4 GHz, más lenta pero más potente, a menudo resuelve un problema de cobertura Wi-Fi.

Pero los reinicios, las actualizaciones de software y el cambio de bandas Wi-Fi pueden no brindarle la solución rápida que está buscando. También debe verificar los cables que conectan su enrutador. Suponga que el cable de red o de alimentación está suelto, deshilachado o parcialmente cortado. En ese caso, su enrutador perdería la conexión o la alimentación de forma intermitente.

También debe intentar mover su enrutador a otra ubicación y ver si eso resuelve su problema.

Otra posibilidad: tu red Wi-Fi está sobrecargada. Si tiene demasiados dispositivos conectados, es posible que algunos se desconecten o pierdan la conexión periódicamente. Comience moviendo algunos dispositivos a la otra banda. Si ambas bandas están saturadas, es posible que deba invertir en un segundo enrutador o eliminar por completo algunos dispositivos de la red.

Es posible que sin darse cuenta haya cambiado una configuración en su enrutador que está causando un problema. ¿Ha iniciado sesión en la interfaz de configuración de su enrutador últimamente? Existe la posibilidad de que sin saberlo hayas cambiado algunas configuraciones. Como último recurso, realice un restablecimiento de fábrica en el enrutador y vea si eso hace la diferencia.

Hacer un restablecimiento de fábrica requerirá que configure el enrutador nuevamente con un nombre de red y una contraseña. Es posible que desee mantener el mismo nombre de usuario y contraseña. No querrás tener que volver a cambiar la configuración de conexión de todos tus dispositivos.

Si todas las soluciones anteriores fallan, entonces podría ser que su enrutador esté fallando. Si todavía está en garantía, consulte con el fabricante o su ISP. Si su enrutador es viejo y está fuera de garantía, obtenga uno nuevo.

3. Módem

Si su módem no está integrado en su enrutador y parece ser el problema, reiniciar es el primer paso. Puede hacerlo desenchufándolo, esperando unos segundos y luego volviéndolo a enchufar. A veces, un simple reinicio solucionará el problema. Si no es así, probablemente necesite un nuevo módem.

4. ISP

Si ha reducido el problema a su ISP, entonces no hay mucho que pueda hacer por su cuenta. Casi lo único que puede verificar es el cable, la línea o la fibra de Internet que ingresan a su hogar u oficina. Asegúrate de que no esté cortado, deshilachado o suelto. Si no ve ningún problema evidente con su cable, comuníquese con su proveedor e infórmele qué está pasando. Ellos le darán los siguientes pasos.

Recomendaciones finales

Desconectar Wi-Fi puede ser realmente frustrante. A menudo es difícil determinar qué está causando el problema.

Pruebe su equipo, incluidos sus dispositivos, módem/enrutador e ISP, luego use la lógica para determinar dónde se origina el problema. Una vez que tenga una buena idea de qué parte está causando el problema, puede usar algunos de los métodos que le proporcionamos para resolverlo.

Como de costumbre, háganos saber si tiene alguna pregunta o comentario.