Comment récupérer des fichiers à partir d’un lecteur externe non détecté

Il est temps de travailler sur certains fichiers importants que vous avez stockés sur un disque externe. Vous le branchez sur votre ordinateur et… rien. Aucune fenêtre ne s’ouvre et aucune icône de disque dur n’apparaît. Vous ressentez un sentiment d’effroi. « Ai-je tout perdu ? » Qu’est ce que tu fais après?

Que votre disque soit un disque dur externe rotatif ou un SSD externe, Il ya plusieurs raisons pour lesquelles votre ordinateur pourrait ne pas le détecter. Certains sont sérieux, et certains ne sont pas si sérieux. Il n’est pas encore temps de paniquer.

L’affaire pas si grave ? Votre ordinateur a peut-être reconnu votre disque mais ne peut pas lire ce qu’il contient. Vous pourrez peut-être récupérer vos données en utilisant la bonne application. Dans le pire des cas, il ne pourra pas du tout voir votre disque en raison de dommages physiques.

Je suis là avec toi. J’ai une raison très personnelle d’écrire cet article : mon propre disque dur externe ne fonctionne pas. Je l’ai utilisé pour sauvegarder avec succès mon ancien iMac lorsque je l’ai remplacé l’année dernière, mais lorsque j’ai essayé de regarder les fichiers quelques mois plus tard, je n’ai rien eu d’autre qu’une lumière clignotante. Frustrant! C’est un bon exemple de la raison pour laquelle une sauvegarde ne suffit pas.

J’ai supposé que le problème de mon lecteur était sérieux. Maintenant que j’ai fini d’écrire cet article, je peux vous annoncer la bonne nouvelle : l’une des étapes de dépannage l’a fait fonctionner à nouveau.

J’espère que votre expérience est aussi peu stressante que la mienne, mais je ne peux pas vous garantir. La récupération de données est une affaire délicate. Commençons par dépanner votre disque dur externe.

Dépannage initial

Voici quelques étapes pour résoudre les problèmes de lecteur externe.

1. L’ordinateur reconnaît-il réellement le lecteur ?

Il se peut que votre ordinateur reconnaisse le lecteur même s’il n’ouvre pas de fenêtre ou n’affiche pas d’icône. Un message d’erreur peut s’afficher lorsque vous connectez le lecteur. Si votre ordinateur propose de formater le disque, dites « Non ». Cela ne fera que compliquer la récupération de vos données.

Si vous utilisez Windows, ouvrez l’outil de gestion des disques. Si vous êtes sur un Mac, ouvrez Utilitaire de disque. Voyez-vous le lecteur répertorié? Vous voudrez peut-être détacher tout autre lecteur externe pour éviter toute confusion. Sous Windows, les disques externes sont étiquetés « Amovibles ». Sur un Mac, il existe deux listes de lecteurs : internes et externes.

Si votre lecteur est répertorié, l’ordinateur le détecte réellement et il y a plus d’espoir de récupérer vos fichiers. Si ce n’est pas le cas, parcourez le reste des étapes de dépannage, en gardant la même application ouverte pour voir si nous pouvons aider votre ordinateur à le reconnaître.

2. Y a-t-il un problème avec le port USB ?

Le problème peut provenir de votre port USB plutôt que du lecteur. Essayez d’insérer le disque dur dans un autre port USB, ou même un autre ordinateur, pour voir si vous obtenez un résultat différent. Si vous le branchez sur un concentrateur USB, essayez de le brancher directement sur votre ordinateur.

3. Y a-t-il un problème avec le câble du lecteur ?

Parfois, de petites choses causent de gros problèmes. Peut-être que votre lecteur est en bon état et que le problème réside dans le câble auquel il est connecté. Si possible, utilisez un autre câble et réessayez. Il devra s’agir du même type de câble, qu’il s’agisse d’un câble USB, USB-C, mini USB, micro USB ou quelque chose de propriétaire.

J’ai essayé avec mon propre disque défectueux. À ma grande surprise, ça a marché! Je pensais l’avoir essayé dans le passé, mais je peux me tromper. Heureusement, j’ai immédiatement fait une copie du contenu du lecteur. Peu de temps après, le lecteur a de nouveau cessé de fonctionner.

4. Votre disque est-il alimenté ?

Si vous avez un disque dur de bureau de 3.5 pouces, il nécessite un adaptateur secteur ou un câble d’alimentation. Le vôtre est peut-être défectueux. Le disque semble-t-il s’allumer ? La lumière s’allume-t-elle ? S’il s’agit d’un disque dur qui tourne, sentez-vous des vibrations ? Sinon, essayez de remplacer le câble d’alimentation et voyez si quelque chose change.

5. Existe-t-il un problème de pilote Windows ?

Un pilote est un logiciel nécessaire pour faire fonctionner un périphérique sur un ordinateur. Sous Windows, les problèmes de pilote sont une cause fréquente de pannes de périphérique. Le moyen le plus rapide de voir si c’est votre problème est de brancher le lecteur sur un autre ordinateur.

Alternativement, il y a quelques choses que vous pouvez essayer sur votre PC :

• Ouvrez le Gestionnaire de périphériques pour voir s’il y a un point d’exclamation jaune à côté des périphériques répertoriés. Si c’est le cas, cliquez avec le bouton droit sur le périphérique et sélectionnez ‘Mettre à jour le pilote’ ou ‘Restaurer le pilote’. Google tous les messages d’erreur qui sont affichés pour une solution possible.
• Ouvrez la restauration du système et réinitialisez les paramètres de votre ordinateur à un moment où votre lecteur fonctionnait.
• Une dernière stratégie consiste à désinstaller le pilote et à espérer que le bon soit automatiquement installé après le redémarrage de votre ordinateur. Dans le Gestionnaire de périphériques, cliquez avec le bouton droit sur le périphérique et sélectionnez Désinstaller.

Quelle est la prochaine étape?

Maintenant que notre dépannage est terminé, voici ce qu’il faut faire ensuite :

1. Si votre lecteur apparaît maintenant dans votre gestionnaire de disque et que vous pouvez lire vos données, votre travail est terminé. Félicitez-vous dans le dos et remettez-vous au travail !

2. Si votre lecteur apparaît dans votre gestionnaire de disque et que votre ordinateur ne peut pas lire les données, passez à la section suivante : Le lecteur est détecté mais illisible.

3. Si votre lecteur n’apparaît toujours pas dans le gestionnaire de disque, passez à notre dernière section : Le lecteur n’est pas détecté.

Situation 1 : Le lecteur est détecté mais illisible

Il ne semble pas y avoir de problème physique avec votre disque externe. Cependant, votre ordinateur ne peut pas lire son contenu. Il est possible que vous puissiez récupérer vos données en suivant l’une des étapes ci-dessous. Si ce n’est pas le cas, votre disque est toujours utilisable, mais vous devrez d’abord le reformater, en perdant toutes les données persistantes dans le processus.

1. Assurez-vous que votre système d’exploitation peut lire le système de fichiers

Un lecteur Windows sera généralement formaté avec le système de fichiers NTFS, tandis qu’un lecteur Mac sera formaté avec les systèmes de fichiers HFS ou APFS. Ils ne sont pas interchangeables avec d’autres systèmes d’exploitation : les lecteurs Windows fonctionnent pour Windows, tandis que les lecteurs Mac fonctionnent pour les Mac. Si le lecteur a fonctionné sur votre ordinateur dans le passé, le système de fichiers correct doit être installé.

Vous pouvez déterminer quel système de fichiers a été utilisé en affichant la partition du lecteur dans Gestion des disques sous Windows ou Utilitaire de disque sur Mac. Pour lire les données, il suffit de le brancher sur un ordinateur exécutant le bon système d’exploitation.

Il existe des solutions logicielles tierces pour rendre le lecteur lisible, mais c’est une boîte de Pandore que je n’ouvrirai pas dans cet article. Si vous souhaitez que votre disque externe fonctionne à la fois avec les Mac et les PC, la meilleure solution consiste à utiliser un système de fichiers plus ancien tel que exFAT.

2. Effectuez les premiers soins de base

Si le lecteur a le bon système de fichiers mais ne peut pas être lu, il doit être vérifié. Vous pouvez effectuer les premiers secours de base à l’aide d’outils intégrés au système d’exploitation.

Sur un Mac, sélectionnez votre lecteur à l’aide de l’Utilitaire de disque, puis cliquez sur Premiers soins. Cela vérifiera les erreurs et les réparera si nécessaire.

Les outils traditionnels sous Windows sont Check Disk et Scan Disk. Faites un clic droit sur votre lecteur et sélectionnez Propriétés. Un bouton pour l’un de ces outils sera là. Cliquez dessus et Windows vérifiera les erreurs système.

3. Utilisez un logiciel de récupération de données

Si votre ordinateur ne peut toujours pas lire votre disque, il est temps d’utiliser un outil plus professionnel. Un logiciel de récupération de données peut vous aider à récupérer vos données dans un large éventail de scénarios. Cependant, il n’y a aucune garantie de succès.

Dans nos résumés de récupération de données pour Windows et Mac, nous avons découvert que certaines applications sont supérieures à la concurrence pour récupérer les données des partitions défectueuses.

L’exécution de la version d’essai gratuite de l’une de ces applications vous montrera si vous pouvez récupérer vos données. Si vous le pouvez, payez l’argent et continuez.

Sachez qu’il s’agit d’applications avancées qui ne sont pas idéales pour les débutants, mais elles offrent le meilleur espoir de récupérer vos données. Les étapes de base sont similaires aux premiers secours ci-dessus : vous sélectionnez le lecteur endommagé, puis cliquez sur Scanner— mais leurs interfaces utilisateur sont plus intimidantes. Laisse moi te montrer.

Voici à quoi ressemble R-Studio avant d’effectuer une analyse.

Voici une capture d’écran de [email protected] exécutant un Super Scan.

Et voici une image de DMDE effectuant une analyse complète.

Comme je l’ai dit, ces outils offrent les meilleures chances de récupérer vos données, mais il n’y a aucune garantie. Si ces captures d’écran semblent sortir de votre zone de confort, voyez si vous pouvez demander à quelqu’un de plus expérimenté de vous aider.

Situation 2 : Le lecteur n’est pas détecté

Si vous avez suivi nos étapes de dépannage ci-dessus et que le lecteur n’apparaît toujours pas dans la gestion des disques ou l’utilitaire de disque, vous avez un problème matériel. Il y a un problème physique avec votre disque ou son boîtier.

1. Boîtier de disque endommagé

Si vous êtes un utilisateur technique et que cela ne vous dérange pas de vous salir les mains, vous pouvez tester pour voir si le problème vient du boîtier. Vous pourrez peut-être le faire en retirant le disque du boîtier et en le montant directement sur votre ordinateur. C’est généralement plus facile avec les PC Windows de bureau qu’avec les autres types d’ordinateurs.

Alternativement, vous pouvez essayer de le mettre dans un autre boîtier. Si vous n’en avez pas, vous pouvez en acheter un à peu de frais. Assurez-vous d’en obtenir un qui correspond à la taille et à l’interface de votre lecteur.

2. Disque endommagé

Le pire scénario est qu’il y a des dommages physiques au disque lui-même. Cela peut se produire en raison de l’usure, d’une surtension, d’une mauvaise manipulation ou d’une chute du lecteur. Malheureusement, il n’y a pas de solution simple : la récupération de vos données sera très difficile, voire impossible.

Si vos fichiers sont suffisamment précieux pour dépenser de l’argent, votre meilleure chance réside avec des professionnels de la récupération de données. Ils ouvriront le lecteur dans un environnement de salle blanche et tenteront de réparer les dommages. Trouvez-en un dans votre région en cherchant sur Google ‘professionnel de la récupération de données’ ou ‘spécialiste de la récupération de données’ et obtenez un devis. Combien ça coûtera? J’explore cela dans un autre article.

Si cela ne vaut pas la peine de dépenser de l’argent pour vos données, vous pouvez essayer vous-même certaines réparations de base. Je ne le recommande pas car vous risquez de faire plus de mal que de bien. Vous connaissez votre propre motivation, si vous avez des compétences pratiques de base et les conséquences en cas d’échec. Google est votre ami si vous souhaitez en savoir plus.