Revisão do iMobie PhoneRescue: Funciona? (Resultado dos testes)

Seu guia por trás desta revisão do PhoneRescue

Meu nome é david. Eu sou apenas um usuário normal do iPhone que por acaso é um pouco técnico.

Antes de escrever esta análise, gastei US$ 79.99 e comprei a licença Family (o antigo modelo de preços) com meu próprio orçamento com a intenção de testar as versões para PC e Mac do PhoneRescue. Eu nunca pedi ou usei nenhuma licença gratuita da equipe de marketing do iMobie. Além disso, não sou patrocinado para escrever este comentário. Todo o conteúdo desta revisão é puramente minha opinião.

Considerando que o PhoneRescue é um software poderoso que oferece dezenas de recursos para resgatar dados do iPhone de uma variedade de cenários, foi impossível para mim testar cada recurso. Não tenho um dispositivo iOS com defeito, não uso certos aplicativos (por exemplo, Line) dos quais o iMobie afirma que o programa pode recuperar dados, etc. No entanto, testei o programa o melhor que pude.

Como tal, rejeito que esta revisão do PhoneRescue se baseia principalmente em meus testes limitados do software, nas informações disponíveis no site do iMobie e nas respostas por e-mail que recebi da equipe de suporte do iMobie. Observe que as opiniões nesta revisão são minhas e podem não ser precisas com o passar do tempo.

Revisão do PhoneRescue: Meus resultados de teste

Nota: a versão mais recente do PhoneRescue é 4.0. As capturas de tela na revisão abaixo foram tiradas inicialmente da versão 3.1. Mas o conteúdo ainda deve permanecer. Além disso, o programa parece mais poderoso do que antes. Além de iPhones e iPads, você também pode usá-lo para resgatar arquivos excluídos ou perdidos de dispositivos Android.

Enquanto eu testei as versões Windows e Mac do PhoneRescue, usei principalmente capturas de tela que tirei da versão Mac. A interface do usuário de ambas as versões é quase a mesma, mas vou apontar se um recurso na versão Windows é diferente da versão Mac.

Para começar, o processo de download e instalação é fácil e direto. O lançamento do aplicativo dá uma sensação de elegância: começa com uma rápida animação do ícone PhoneRescue circulando, seguido por outra janela chamada “Dicas rápidas”. Esta janela lista algumas coisas que os usuários devem ter em mente para maximizar as chances de recuperação de dados do iPhone. Depois de lê-lo, clique em ‘Estou pronto para começar’.

Depois disso, você verá uma tela como a abaixo. Este é o núcleo do PhoneRescue e lista quatro modos principais de recuperação: Recuperar do dispositivo iOS, recuperar do backup do iTunes, recuperar do iCloud e ferramentas de reparo do iOS. Cada modo lida com um tipo específico de situação de perda de dados. Eu dividi esta revisão em quatro subseções para explorar cada modo de recuperação ou reparo. Também adicionei uma seção separada explorando o recurso de exportação.

1. Recuperar do dispositivo iOS

Este modo é melhor para recuperar itens que você acabou de excluir do seu iPhone, incluindo fotos, vídeos, notas, mensagens, etc. Provavelmente é porque você não tem backups e não pode recuperar o conteúdo do iTunes ou iCloud . Este modo requer que seu dispositivo iOS seja reconhecido pelo seu computador.

Veja como foi meu teste: Após conectar meu iPhone, notei que na parte inferior da tela, o texto “Por favor, conecte seu dispositivo” imediatamente se transforma em “Seu ‘iPhone’ está conectado!. Além disso, a cor do botão de seta no canto direito muda de azul claro para azul escuro, o que significa que agora é clicável. Acerte-o para continuar.

Em seguida, o aplicativo começou a analisar meu dispositivo. O processo levou menos de um minuto. Dica: não desconecte seu dispositivo durante esse processo.

Em poucos minutos, ele encontrou com sucesso muitos arquivos – 5533, para ser preciso – incluindo:

• Dados pessoais: 542 contatos, 415 histórico de chamadas, 1958 mensagens, 81 anexos de mensagens, 16 correios de voz, 5 notas, 1 favorito Safari
• Dados de mídia: 419 fotos, 2 vídeos de fotos, 421 miniaturas, 3 músicas, 8 listas de reprodução, 1 memo de voz.

Minha tomada pessoal: Todo o processo é muito rápido. Levou apenas alguns minutos para escanear meu iPhone de 16 GB e extrair todos os dados recuperáveis. Embora seja bom que o PhoneRescue tenha encontrado tantos arquivos do meu iPhone, eles encontraram um monte que eu já havia deletado, como fotos, mensagens de voz e um memorando de voz. No entanto, fiquei um pouco surpreso por ele listar itens que ainda estavam armazenados no meu telefone – mensagens, contatos, histórico de chamadas etc., que tenho certeza de que nunca excluí. Então, PhoneRescue “excedeu” minhas expectativas. No entanto, isso pode torná-lo um pouco agitado para localizar arquivos específicos que você deseja recuperar.

2. Recupere do backup do iTunes

Este segundo modo de recuperação é melhor para usar quando o seu iDevice não funciona mais e você tem pelo menos um backup do iTunes armazenado no seu computador. Selecione este modo e clique na seta no canto inferior direito para começar. Aqui está minha experiência com este modo de recuperação.

Ele encontrou um backup do iTunes para o meu iPhone…

…analisou o arquivo de backup e extraiu os dados…

… então exibiu 5511 arquivos. Isso é bastante semelhante ao resultado que obtive no primeiro modo de recuperação (5533 itens).

Minha tomada pessoal: Este modo de recuperação é como um extrator de backup do iTunes. Não requer que você conecte seu dispositivo, portanto, é perfeito para resgatar dados quando seu iPhone está fisicamente danificado ou não pode ser detectado pelo seu PC ou Mac. O PhoneRescue encontra automaticamente o arquivo de backup do iTunes e extrai o conteúdo dele. Se você usa o iTunes, deve saber que pode usar o software para fazer backup e restaurar qualquer dispositivo iOS. No entanto, acho que esse modo de recuperação do PhoneRescue é superior ao método da Apple por vários motivos. Primeiro, você não pode ver o que está incluído no arquivo de backup do iTunes até restaurar seu dispositivo por meio do guia da Apple. PhoneRescue permite que você visualize o conteúdo e depois restaure seletivamente os arquivos excluídos. Em segundo lugar, o método de restauração do Apple iTunes apaga todos os seus dados atuais, enquanto o PhoneRescue não.

3. Recupere do iCloud

Este terceiro modo de recuperação funciona melhor quando você fez backup do seu dispositivo iOS via iCloud ou ativou a sincronização do iCloud em seus dispositivos.

Observe: Aqui, há uma diferença entre as versões para PC e Mac. A versão para Mac suporta apenas iOS 8.4 ou anterior – NÃO posterior. A versão do Windows suporta iOS 8 e 9 (acho que há um erro de digitação nas instruções da versão do Windows – veja a captura de tela). O iMobie afirma que isso se deve às limitações de segurança da Apple no Mac.

Para começar, selecione o modo “Recuperar do iCloud” e aperte o botão azul para continuar. Foi assim que funcionou para mim:

Ele me pediu para entrar no iCloud (com meu ID Apple). Preste atenção à descrição do texto: o iMobie afirma que nunca reterá nenhuma informação ou conteúdo da sua conta da Apple. Agradável! Espero que cumpram a promessa; Fico muito preocupado quando me pedem para digitar as credenciais da minha conta Apple em aplicativos ou sites de terceiros.

Depois de inserir meu ID e senha da Apple, ele encontrou todos os dispositivos que habilitaram o backup do iCloud. Preciso escolher um backup para baixar antes de prosseguir.

Ele encontrou 247 itens do meu backup do iCloud – nada mal. Mas espere, isso é exatamente o mesmo que eu veria no iCloud.com. Eu tenho que me perguntar: Qual é o objetivo de adicionar esse modo de recuperação?

Minha tomada pessoal: Esta é a parte com a qual estou um pouco decepcionado. Este modo “Recuperar do iCloud” não é diferente do método iCloud.com da Apple. Posso simplesmente acessar o iCloud.com oficial, fazer login com meu ID Apple e procurar meus arquivos navegando pelo aplicativo da web (veja abaixo). Para mim, este modo não oferece muito valor.

4. Ferramentas de reparo do iOS

Este é o quarto módulo do PhoneRescue. Infelizmente, não posso testá-lo porque não tenho um dispositivo iOS com defeito. De acordo com o iMobie, esse modo de recuperação é melhor para usar quando o dispositivo está travado em uma tela preta ou no logotipo da Apple ou continua reiniciando. Quando clico no botão azul para continuar, você pode ver que meu dispositivo funciona bem e que não há necessidade de repará-lo.

Como tal, não posso dar minha opinião pessoal sobre este modo de reparo. Se você tiver a chance de usar esse recurso, deixe-me saber o que você pensa deixando um comentário abaixo. Atualizarei esta seção com prazer e incluirei seus comentários aqui.

5. O Recurso de Recuperação/Exportação

No final das contas, tudo se resume a recuperar os arquivos excluídos ou perdidos no seu dispositivo ou computador. O processo de verificação serve como a etapa inicial para que você possa avaliar se seus dados perdidos podem ser encontrados e recuperados.

Infelizmente, a versão de teste do PhoneRescue não permite que você realmente recupere os arquivos encontrados. Você terá que comprar um código de licença para ativar o software, caso contrário, os botões de exportação ou download ficarão acinzentados. Comprei a versão familiar, que custa US$ 80. O processo de ativação é tranquilo, tudo o que você precisa fazer é copiar o código serial, colá-lo na pequena janela pop-up e pronto.

Salvei muitos arquivos no meu computador. Não havia problema; o processo é bastante simples. Além disso, descobri que a qualidade dos arquivos recuperados é alta. Por exemplo, as imagens são todas do mesmo tamanho (vários MBs) como eram.

O que mais me interessa é o recurso “Exportar”. O iMobie afirma que posso salvar os arquivos diretamente no meu iPhone. Eu tentei, e aqui está como funcionou para mim.

Primeiro, desliguei o aplicativo “Find My iPhone”. Caso contrário, você verá a mensagem de aviso abaixo. Para fazer isso, acesse Ajustes> iCloud> Find My iPhone, clique nele e toque para deslizar o botão para cinza. Não se esqueça de ativar o “Find My iPhone” novamente depois de recuperar seus arquivos perdidos.

Em seguida, descobri que só podia exportar certos tipos de arquivos de volta para o meu dispositivo: contatos, histórico de chamadas, mensagens, correio de voz, calendário, lembretes, notas, histórico do Safari. Estou meio surpreso que fotos e vídeos não estejam na lista de suporte.

Para testar, selecionei uma mensagem de texto. Aqui está o que dizia: “Seu dispositivo será reinicializado, atualizará a configuração e exigirá que você desbloqueie. Isso é necessário e totalmente seguro para a recuperação. Por favor, espere pacientemente e não desconecte seu dispositivo”.

Uma vez eu cliquei em ‘Recuperar’. A tela se parecia com a abaixo e notei que meu iPhone estava reiniciando.

Em alguns minutos, o processo foi concluído. Surpreendentemente, ele mostrava “Recuperação de dados concluída”, mas abaixo também dizia “PhoneRescue recuperou com sucesso 0 item no total”. Seriamente? Lembro-me de ter selecionado um. Isso é um inseto?

[atualização — correção: a equipe do iMobie explica que é porque o item que tentei recuperar já está no meu dispositivo. Se for recuperado, haverá duplicatas. PhoneRescue ignora automaticamente as duplicatas em um dispositivo iOS. Então, isso NÃO é um bug!]

Minha tomada pessoal: é ótimo que o PhoneRescue ofereça um recurso de exportação que permite transferir diretamente os arquivos perdidos de volta para o nosso dispositivo iOS. Mas eu sinto que o processo é um pouco complicado e demorado. Eu tive que desligar o aplicativo “Find My iPhone” e reiniciar meu dispositivo para fazê-lo funcionar. Além disso, não consigo exportar fotos e vídeos. Na minha opinião, é melhor fazer o download dos arquivos para a área de trabalho primeiro e, em seguida, examinar os arquivos de perto antes de exportá-los manualmente de volta. Assim deve ser mais seguro e fácil.

Razões por trás das minhas classificações

Eficácia: 4/5

Como eu disse, PhoneRescue funciona. Ele pode recuperar muitos tipos de arquivos excluídos ou perdidos de um dispositivo iOS. Graças aos quatro modos de recuperação abrangentes, o PhoneRescue é capaz de lidar com uma variedade de diferentes cenários de perda de dados. No entanto, ele tende a encontrar muitos arquivos que não são excluídos ou perdidos, o que dificulta a localização dos itens que você realmente deseja recuperar

Preço: 3.5 / 5

Pessoalmente, não gosto das camadas de preços. Uma assinatura custa quase o mesmo que o preço vitalício. Com base no meu entendimento da natureza da recuperação de dados, é raro você precisar desse software de recuperação o tempo todo. Só precisamos dele quando ocorre um desastre e, depois de recuperar os dados (espero), devemos aprender nossa lição e ser mais cautelosos no futuro.

Nesse sentido, o software de recuperação de dados é como um tiro único: o valor para uso futuro é bastante limitado, se não nenhum. Além disso, ao contrário de aplicativos de limpeza do sistema, como CleanMyMac ou aplicativos de segurança, esse software de recuperação não precisa ser instalado em todos os PCs ou Macs. Assim, não faz muito sentido adicionar um modelo de assinatura nos preços.

Facilidade de uso: 5 / 5

Não há dúvidas sobre a usabilidade do PhoneRescue. Design de interface de usuário elegante e instruções de texto úteis tornam incrivelmente fácil de manusear. Além disso, os quatro modos de recuperação fáceis de entender simplificam cenários complexos de perda de dados. Muito bem, equipe iMobie!

Suporte: 4/5

A equipe de suporte ao cliente do iMobie pode ser contatada por e-mail padrão. Eles prometem suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, com tempo de resposta em 24 horas (geralmente muito menos). Mandei vários e-mails para eles e foram bastante receptivos. O que eu acho que eles poderiam melhorar é o engajamento do cliente. Enquanto eu os enviava vários e-mails, eles sabiam meu primeiro nome, mas ainda usavam a saudação genérica “Prezado cliente” no início de cada e-mail. Não tenho certeza se isso faz parte da política de relacionamento com o cliente ou não. Eu apenas sinto que uma conversa envolvente faria os clientes se sentirem mais valorizados.

Alternativas de resgate por telefone

Embora o PhoneRescue seja um bom programa que pode ajudá-lo a resgatar seus dados perdidos do iPhone, ele não é o único disponível. Na verdade, se você fez backup do seu dispositivo via iTunes ou iCloud, geralmente é muito fácil restaurar todos os seus arquivos perdidos usando os aplicativos integrados da Apple.

Dito isso, aqui está uma lista de opções gratuitas e pagas caso o PhoneRescue não ajude.

• iCloud (Web) — Gratuito. Se você ativou o backup do iCloud em seus dispositivos iOS, as chances são altas de recuperar seus arquivos perdidos.
• Dr.Fone – Pago. Um software completo para gerenciar dados em dispositivos iOS e Android. Ele também pode recuperar arquivos excluídos, fazer backup de dados salvos e muito mais. Leia nosso completo Revisão do Dr.Fone.
• Stellar Data Recovery para iPhone — Pago ($ 49.95). Seus recursos são bastante semelhantes ao PhoneRescue.

Você também pode ler nossos resumos do melhor software de recuperação de dados do iPhone e melhor software de recuperação de dados Android para mais opções.

Conclusão

iMobie PhoneRescue é seguro e funciona para recuperar muitos tipos de arquivos excluídos ou perdidos de um dispositivo iOS ou Android. O programa é intuitivo e fácil de usar graças aos esforços da equipe de design e desenvolvimento do iMobie. Mas, devido à natureza complexa da recuperação de dados, não é 100% garantido que você poderá recuperar todos os seus arquivos perdidos usando este software.

É bom ver que o PhoneRescue oferece quatro modos diferentes de recuperação e reparo para maximizar as chances de recuperação. No entanto, cada modo não está isento de problemas. Por exemplo, o modo “Recuperar do dispositivo iOS” tende a encontrar mais arquivos do que aqueles que você excluiu, tornando demorado identificar os arquivos que você realmente deseja recuperar. Além disso, não vejo muito valor em usar o modo “Recuperar do iCloud”, pois é muito mais fácil fazer login no iCloud.com e acessar seus arquivos pelo aplicativo da web.

Independentemente disso, acho que o PhoneRescue é um bom software, e eu gosto dele. Imagine o medo e o pânico no momento em que você acidentalmente exclui algumas fotos preciosas do seu telefone. PhoneRescue pelo menos lhe dá alguma esperança de recuperar esses dados. Dito isso, quero lembrá-lo novamente da importância do backup de dados – use o iCloud ou um disco rígido externo para fazer várias cópias de todos os seus arquivos importantes! Essa é a melhor maneira de evitar a perda de dados.

Você já tentou PhoneRescue? Você conseguiu recuperar os arquivos excluídos ou perdidos do seu iPhone, iPad ou iPod Touch (ou um dispositivo Android que ainda não testei)? De qualquer forma, compartilhe seus pensamentos nos comentários abaixo.