Como recuperar arquivos da unidade externa não detectada

É hora de trabalhar em alguns arquivos importantes que você armazenou em uma unidade externa. Você o conecta ao seu computador e… nada. Nenhuma janela é aberta e nenhum ícone de disco rígido é exibido. Você sente uma sensação de pavor. “Perdi tudo?” O que você faz em seguida?

Quer a sua unidade seja um disco rígido externo giratório ou um SSD externo, existem vários motivos pelos quais seu computador pode não detectá-lo. Alguns são sérios, e alguns não são tão sérios. Ainda não é hora de entrar em pânico.

O caso não tão grave? Seu computador pode ter reconhecido sua unidade, mas não consegue ler o que está nela. Você pode recuperar seus dados usando o aplicativo certo. Nos piores casos, ele não poderá ver sua unidade devido a danos físicos.

Estou bem aí com você. Eu tenho uma razão muito pessoal para escrever este artigo: meu próprio drive externo não está funcionando. Usei-o para fazer backup do meu iMac antigo com sucesso quando o substituí no ano passado, mas quando tentei ver os arquivos alguns meses depois, não obtive nada além de uma luz piscando. Frustrante! É um bom exemplo de por que um backup não é suficiente.

Eu assumi que o problema da minha unidade era sério. Agora que terminei de escrever este artigo, posso informar a boa notícia: uma das etapas de solução de problemas o fez funcionar novamente.

Espero que sua experiência seja tão estressante quanto a minha, mas não posso dar garantias. A recuperação de dados é um negócio complicado. Vamos começar com a solução de problemas do seu disco rígido externo.

Solução de problemas iniciais

Aqui estão algumas etapas para solucionar problemas de unidade externa.

1. O computador realmente reconhece a unidade?

Pode ser que seu computador reconheça a unidade mesmo que não abra uma janela ou exiba um ícone. Você pode ver uma mensagem de erro ao conectar a unidade. Se o seu computador oferecer a formatação da unidade, diga “Não”. Isso só tornará mais difícil recuperar seus dados.

Se você usa o Windows, abra a ferramenta Gerenciamento de disco. Se você estiver em um Mac, abra o Utilitário de Disco. Você vê a unidade listada? Você pode desanexar quaisquer outras unidades externas para evitar confusão. No Windows, as unidades externas são rotuladas como “Removíveis”. Em um Mac, existem duas listas de unidades: Interna e Externa.

Se sua unidade estiver listada, o computador realmente a detecta e há mais esperança de recuperar seus arquivos. Se não estiver lá, execute o restante das etapas de solução de problemas, mantendo o mesmo aplicativo aberto para ver se podemos ajudar seu computador a reconhecê-lo.

2. Há algum problema com a porta USB?

O problema pode estar na porta USB e não na unidade. Tente inserir o disco rígido em outra porta USB – ou até mesmo em um computador diferente – para ver se o resultado é diferente. Se você estiver conectando-o a um hub USB, tente conectá-lo diretamente ao computador.

3. Existe algum problema com o cabo do drive?

Às vezes, pequenas coisas causam grandes problemas. Talvez sua unidade esteja bem e o problema esteja no cabo ao qual ela está conectada. Se possível, use outro cabo e tente novamente. Terá que ser o mesmo tipo de cabo, seja USB, USB-C, mini USB, micro USB ou algo proprietário.

Eu tentei isso com minha própria unidade defeituosa. Para minha surpresa, funcionou! Eu pensei que tinha tentado isso no passado, mas posso estar enganado. Felizmente, fiz imediatamente uma cópia do conteúdo da unidade. Pouco depois, a unidade parou de funcionar novamente.

4. Sua unidade está recebendo energia?

Se você tiver um disco rígido de mesa de 3.5 polegadas, ele precisará de um adaptador CA ou cabo de alimentação. O seu pode estar com defeito. A unidade parece ligar? A luz acende? Se for um disco rígido girando, você pode sentir alguma vibração? Caso contrário, tente substituir o cabo de alimentação e veja se alguma coisa muda.

5. Existe um problema de driver do Windows?

Um driver é um software necessário para que um periférico funcione em um computador. No Windows, os problemas de driver são uma causa comum de falhas no dispositivo. A maneira mais rápida de ver se esse é o seu problema é conectar a unidade em um computador diferente.

Como alternativa, há algumas coisas que você pode tentar no seu PC:

• Abra o Gerenciador de dispositivos para ver se há um ponto de exclamação amarelo ao lado de qualquer dispositivo listado. Se houver, clique com o botão direito do mouse no dispositivo e selecione “Atualizar driver” ou “Reverter driver”. Google quaisquer mensagens de erro exibidas para uma possível solução.
• Abra a Restauração do sistema e redefina as configurações do seu computador para um momento em que sua unidade estava funcionando.
• Uma estratégia final é desinstalar o driver e esperar que o correto seja instalado automaticamente após reiniciar o computador. No Gerenciador de dispositivos, clique com o botão direito do mouse no dispositivo e selecione Desinstalar.

Qual é o próximo?

Agora que nossa solução de problemas está concluída, veja o que fazer a seguir:

1. Se sua unidade agora aparecer no gerenciador de disco e você puder ler seus dados, seu trabalho estará concluído. Dê um tapinha nas costas e volte ao trabalho!

2. Se sua unidade aparecer no gerenciador de disco e seu computador não puder ler os dados, vá para a próxima seção: A unidade é detectada, mas ilegível.

3. Se sua unidade ainda não aparecer no gerenciador de disco, vá para nossa última seção: A unidade não foi detectada.

Situação 1: A unidade é detectada, mas ilegível

Não parece haver um problema físico com sua unidade externa. No entanto, seu computador não pode ler seu conteúdo. Há uma chance de você conseguir recuperar seus dados usando uma das etapas abaixo. Caso contrário, sua unidade ainda poderá ser usada, mas primeiro você terá que reformatá-la, perdendo todos os dados remanescentes no processo.

1. Certifique-se de que seu sistema operacional possa ler o sistema de arquivos

Uma unidade Windows geralmente será formatada com o sistema de arquivos NTFS, enquanto uma unidade Mac será formatada com os sistemas de arquivos HFS ou APFS. Eles não são intercambiáveis ​​com outros sistemas operacionais: as unidades Windows funcionam para Windows, enquanto as unidades Mac funcionam para Macs. Se a unidade funcionou no seu computador no passado, ela deve ter o sistema de arquivos correto instalado.

Você pode determinar qual sistema de arquivos foi usado visualizando a partição da unidade no Gerenciamento de disco no Windows ou no Utilitário de disco no Mac. Para ler os dados, basta conectá-los a um computador com o sistema operacional correto.

Existem soluções de software de terceiros disponíveis para tornar a unidade legível, mas isso é uma lata de worms que não abrirei neste artigo. Se você deseja que sua unidade externa funcione com Macs e PCs, a melhor solução é usar um sistema de arquivos mais antigo, como exFAT.

2. Realize Primeiros Socorros Básicos

Se a unidade tiver o sistema de arquivos correto, mas não puder ser lida, ela precisará de uma verificação. Você pode realizar primeiros socorros básicos usando ferramentas integradas ao sistema operacional.

Em um Mac, selecione sua unidade usando o Utilitário de Disco e clique em Primeiros Socorros. Isso verificará se há erros e os reparará, se necessário.

As ferramentas tradicionais no Windows são Check Disk e Scan Disk. Clique com o botão direito do mouse em sua unidade e selecione Propriedades. Um botão para uma dessas ferramentas estará lá. Clique nele e o Windows verificará se há erros do sistema.

3. Use o software de recuperação de dados

Se o seu computador ainda não consegue ler sua unidade, é hora de usar uma ferramenta mais profissional. O software de recuperação de dados pode ajudar a recuperar seus dados em uma ampla variedade de cenários. No entanto, não há garantia de sucesso.

Em nossos roundups de recuperação de dados para Windows e Mac, descobrimos que alguns aplicativos são superiores à concorrência na recuperação de dados de partições defeituosas.

A execução da versão de avaliação gratuita de um desses aplicativos mostrará se você pode recuperar seus dados. Se puder, pague o dinheiro e prossiga.

Esteja ciente de que esses são aplicativos avançados que não são ideais para iniciantes, mas oferecem a melhor esperança de recuperar seus dados. As etapas básicas são semelhantes à execução dos primeiros socorros acima – você seleciona a unidade danificada e clica em Escanear— mas suas interfaces de usuário são mais intimidantes. Deixe-me te mostrar.

É assim que o R-Studio se parece antes de executar uma varredura.

Aqui está uma captura de tela de [email protegido] executando um Super Scan.

E aqui está uma imagem do DMDE realizando uma varredura completa.

Como eu disse, essas ferramentas oferecem a melhor chance de recuperar seus dados, mas não há garantia. Se essas capturas de tela parecerem estar fora da sua zona de conforto, veja se você consegue alguém mais experiente para ajudar.

Situação 2: A unidade não é detectada

Se você passou por nossas etapas de solução de problemas acima e a unidade ainda não aparece no Gerenciamento de disco ou no Utilitário de disco, você tem um problema de hardware. Há um problema físico com sua unidade ou seu gabinete.

1. Gabinete de Unidade Danificado

Se você é um usuário técnico e não se importa de sujar as mãos, pode testar para ver se o problema está no gabinete. Você pode fazer isso removendo a unidade do gabinete e montando-a diretamente no computador. Isso geralmente é mais fácil com PCs Windows desktop do que com outros tipos de computadores.

Alternativamente, você pode tentar colocá-lo em um gabinete diferente. Se você não tiver um por perto, um pode ser comprado de forma barata. Certifique-se de obter um que corresponda ao tamanho e à interface da sua unidade.

2. Unidade danificada

O pior cenário é que há danos físicos na própria unidade. Isso pode acontecer devido a desgaste, oscilação de energia, manuseio incorreto ou queda da unidade. Infelizmente, não há solução fácil: recuperar seus dados será muito difícil ou impossível.

Se seus arquivos são valiosos o suficiente para gastar dinheiro, sua melhor chance está com os profissionais de recuperação de dados. Eles abrirão a unidade em um ambiente de sala limpa e tentarão reparar o dano. Encontre um em sua área pesquisando no Google ‘profissional de recuperação de dados’ ou ‘especialista em recuperação de dados’ e obtenha uma cotação. Quanto vai custar? Eu exploro isso em outro artigo.

Se não vale a pena gastar dinheiro com seus dados, existem alguns reparos básicos que você pode tentar. Eu não recomendo isso porque você provavelmente fará mais mal do que bem. Você conhece sua própria motivação, se possui habilidades práticas básicas e as consequências se falhar. O Google é seu amigo se você quiser saber mais.