Por que meu WiFi continua desconectando? (4 Causas Possíveis)

Quase todos nós dependemos de conexões Wi-Fi de uma forma ou de outra. Conectamos nossos laptops, desktops, telefones e tablets a uma rede sem fio. Às vezes, ignoramos outros dispositivos, como smart TVs, sistemas de jogos, sistemas de segurança, Alexas e muito mais.

Quando nosso Wi-Fi cai por motivos desconhecidos, pode ser compreensivelmente frustrante. Essa frustração pode se intensificar quando você perde o trabalho ou as comunicações de voz e vídeo no meio de uma reunião importante.

Se o seu Wi-Fi parar, você precisará solucionar alguns problemas. A natureza ampla desse problema significa que você precisará analisar várias coisas para chegar ao fundo dele. Vamos pular direto e começar a descobrir por que seu Wi-Fi continua desconectando.

Solucionando problemas do seu Wi-Fi

Rastrear e solucionar um problema de conexão Wi-Fi pode ser frustrante. Por quê? Porque há muitas coisas que podem estar dando errado. A experiência e o conhecimento muitas vezes podem apontar as soluções mais prováveis, mas nem sempre é esse o caso.

Portanto, muitas vezes é melhor começar eliminando primeiro as coisas que sabemos que não são a causa. A velha citação de Sherlock Holmes é verdadeira aqui:

“Depois de eliminar o impossível, o que sobrar, por mais improvável que seja, deve ser a verdade.”

Vamos ver como podemos usar essa lógica para resolver o mistério da sua conexão Wi-Fi instável.

Possíveis áreas de preocupação

Existem quatro áreas principais de preocupação que devemos verificar. Se pudermos descartar todos menos um deles, estaremos mais perto de encontrar o culpado. Essas áreas são seu dispositivo, seu roteador sem fio, seu modem (se não estiver integrado ao seu roteador) e seu serviço de Internet. Ao eliminar essas possibilidades, chegaremos à nossa solução mais rapidamente.

A primeira e mais fácil coisa a descartar é o seu dispositivo. Seu dispositivo teve um problema semelhante em outras redes Wi-Fi? Se você não sabe, pode sempre ir à casa de um amigo, cafeteria ou biblioteca e testá-lo lá.

Se o dispositivo em questão for um desktop, você não poderá fazer isso. Uma coisa que você pode fazer é ver se outros computadores na rede têm o mesmo problema. É possível que seu computador ou dispositivo tenha algum tipo de problema de compatibilidade com sua rede. No entanto, se outros gadgets também não puderem se conectar ao Wi-Fi, você pode dizer com segurança que seu dispositivo não é a fonte do problema.

Se você descartou seu dispositivo ou computador, você reduziu o problema ao seu roteador/modem ou ISP. Tentar outro roteador com sua conexão com a Internet é uma excelente maneira de determinar se o problema é o roteador. Obviamente, geralmente não temos um roteador sobressalente disponível para testar. Você pode pegar um emprestado de um amigo ou vizinho e tentar na internet, mas isso pode ser um aborrecimento.

Aqui está outro lugar para começar. Olhe para as luzes do seu roteador. Eles podem dizer muito sobre como está funcionando. Pode ser necessário consultar o manual do usuário ou pesquisar as informações on-line para determinar o que elas significam para um modelo específico.

Você deve ver pelo menos algumas luzes piscando indicando que os dados estão sendo transmitidos ou recebidos. As luzes vermelhas são normalmente ruins; nenhuma luz é definitivamente ruim. Se o roteador parece estar funcionando, siga em frente e verifique seu ISP em seguida.

Neste ponto, tente conectar-se diretamente à Internet com um cabo de rede. Pegue um laptop e conecte-o diretamente ao modem ou ao modem/roteador. Se funcionar enquanto estiver conectado por cabo, você saberá que o problema não está no seu serviço de Internet. Se você tiver o mesmo problema, há uma boa chance de que seu serviço de Internet seja o problema.

Para verificar se o serviço de Internet está com defeito, observe as luzes do seu roteador/modem. Se você perceber que a luz da Internet não está acesa ou está vermelha (consulte a documentação do roteador/modem para determinar exatamente o que essas luzes indicam), seu serviço está sendo interrompido.

Ao fazer uma combinação de testes nessas diferentes áreas, finalmente reduziremos o problema. Depois de determinar se é o dispositivo, modem, roteador ou ISP, você pode se aprofundar nas possíveis dores de cabeça para esse equipamento específico. Vejamos alguns dos mais comuns para cada um.

1. Dispositivo

Os problemas de Wi-Fi que ocorrem em seu telefone, computador ou tablet podem vir de muitas áreas diferentes. Mas se sua conexão Wi-Fi funcionar e cair de repente, há algumas coisas a serem observadas. A primeira são as configurações de economia de energia.

A maioria dos dispositivos tem um modo de economia de bateria. Eles geralmente são configuráveis. O Wi-Fi é um dos recursos comuns que podem ser desligados porque consome muita energia da bateria. Se o seu dispositivo estiver inativo por um tempo, ele provavelmente desligará o Wi-Fi e, às vezes, quando você for usá-lo novamente, ele não voltará imediatamente. Há algum atraso no tempo que leva para reconectar; parecerá que seu Wi-Fi não está funcionando.

Você pode verificar se esse é o problema encontrando e desativando qualquer modo de economia de energia. Se funcionar depois disso, então você está pronto para ir.

Se o modo de economia de energia não estiver interrompendo a conexão e seu dispositivo ou laptop tiver um banda dupla Adaptador Wi-Fi, tente mudar para outra banda — de 5 GHz para 2.4 GHz. Se você não vir nenhum problema, pode ser que seu adaptador esteja com defeito. Também pode ser que você não consiga um bom sinal no seu local. Enquanto a banda de 5 GHz pode ser mais rápida, a banda de 2.4 GHz transmite mais longe e através de obstáculos melhor.

Um problema comum, especialmente com laptops, é o adaptador Wi-Fi. A maioria dos laptops vem com um adaptador Wi-Fi embutido barato. Eles são facilmente danificados pelo uso áspero. Às vezes, eles simplesmente falham por conta própria. A maneira mais fácil de verificar é obter um barato Adaptador Wi-Fi USB. Eles estão disponíveis por menos de $30; ter um sobressalente por perto ajudará você a testar os dispositivos sempre que precisar.

Basta conectar o adaptador USB Wi-Fi ao seu laptop e permitir que ele instale o software necessário. Quando estiver funcionando, se você não vir mais o problema, saberá que é um adaptador Wi-Fi quebrado. Você pode usar o adaptador USB ou comprar um novo para corrigir o problema.

2. Roteador Wi-Fi

Se parece com o seu roteador sem fio é o problema, há algumas coisas para tentar. A primeira é reiniciar o roteador. Se você não o reinicia há algum tempo, esta solução simples pode consertar tudo. Você também deve ver se o seu firmware está atualizado. Uma dessas duas soluções pode levá-lo de volta aos negócios.

Se a reinicialização e o firmware não tiverem efeito e você tiver um roteador de banda dupla, tente as duas bandas e veja se o problema persiste. Se isso não acontecer, pode ser a localização do seu roteador. Se o roteador estiver localizado perto de paredes de concreto densas ou estruturas metálicas, você pode ter pontos mortos. A utilização da banda de 2.4 GHz mais lenta, mas mais poderosa, geralmente resolve um problema de cobertura Wi-Fi.

Mas reinicializações, atualizações de software e alteração de bandas Wi-Fi podem não fornecer a solução rápida que você está procurando. Você também deve verificar os cabos que estão conectando seu roteador. Suponha que o cabo de rede ou de alimentação esteja solto, desgastado ou parcialmente cortado. Nesse caso, isso faria com que seu roteador perdesse a conexão ou a energia de forma intermitente.

Você também deve tentar mover seu roteador para outro local e ver se isso resolve seu problema.

Outra possibilidade: sua rede Wi-Fi está superlotada. Se você tiver muitos dispositivos conectados, alguns podem ser desligados ou cair periodicamente na conexão. Comece movendo alguns dispositivos para a outra banda. Se ambas as bandas estiverem superlotadas, talvez seja necessário investir em um segundo roteador ou remover completamente alguns dispositivos da rede.

Você pode ter alterado inadvertidamente uma configuração em seu roteador que está causando um problema. Você fez logon na interface de configuração do seu roteador recentemente? Há uma chance de você ter alterado algumas configurações sem saber. Como último recurso, faça uma redefinição de fábrica no roteador e veja se isso faz diferença.

Fazer uma redefinição de fábrica exigirá que você configure o roteador novamente com um nome de rede e senha. Você pode querer manter o nome de usuário e a senha iguais. Você não quer ter que alterar as configurações de conexão de todos os seus dispositivos novamente.

Se todas as soluções acima falharem, pode ser que seu roteador esteja falhando. Se ainda estiver na garantia, verifique com o fabricante ou seu provedor de serviços de Internet. Se o seu roteador for antigo e estiver fora da garantia, compre um novo.

3. Modem

Se o seu modem não estiver integrado ao seu roteador e parecer ser o problema, reinicializar é o primeiro passo. Você pode fazer isso desconectando-o, aguardando alguns segundos e, em seguida, conectando-o novamente. Às vezes, uma simples reinicialização resolverá o problema. Se isso não acontecer, você provavelmente precisará de um novo modem.

4. ISP

Se você reduziu o problema ao seu ISP, então não há muito que você possa fazer por conta própria. A única coisa que você pode verificar é o cabo, a linha ou a fibra da Internet que entra em sua casa ou escritório. Certifique-se de que não está cortado, desgastado ou solto. Se você não vir nada obviamente errado com seu cabo, entre em contato com seu provedor e informe o que está acontecendo. Eles lhe darão os próximos passos.

Dicas finais

Desconectar o Wi-Fi pode ser realmente frustrante. Muitas vezes é difícil determinar o que está causando o problema.

Teste seu equipamento, incluindo seus dispositivos, modem/roteador e ISP e, em seguida, use a lógica para determinar a origem do problema. Depois de ter uma boa ideia de qual parte está causando o problema, você pode usar alguns dos métodos que fornecemos para resolvê-lo.

Como de costume, por favor, deixe-nos saber se você tiver quaisquer perguntas ou comentários.