Hur man återställer filer från extern enhet inte upptäckt

Det är dags att arbeta med några viktiga filer som du har lagrat på en extern enhet. Du ansluter den till din dator och… ingenting. Inga fönster öppna och ingen hårddiskikon visas. Du känner en känsla av rädsla. ‘Har jag förlorat allt?’ Vad gör du härnäst?

Oavsett om din enhet är en extern snurrande hårddisk, eller en extern SSD, Det finns flera anledningar till att din dator kanske inte upptäcker det. Vissa är seriösa och andra är inte så allvarliga. Det är inte dags att få panik än.

Det inte så allvarliga fallet? Din dator kanske faktiskt har känt igen din enhet men kan inte läsa vad som finns på den. Du kanske kan få tillbaka din data med rätt app. I värsta fall kommer den inte att kunna se din enhet alls på grund av fysisk skada.

Jag är precis där med dig. Jag har en mycket personlig anledning att skriva den här artikeln: min egen externa enhet fungerar inte. Jag använde den för att säkerhetskopiera min gamla iMac framgångsrikt när jag bytte ut den förra året, men när jag försökte titta på filerna några månader senare fick jag inget annat än ett blinkande ljus. Frustrerande! Det är ett bra exempel på varför en säkerhetskopia inte räcker.

Jag antog att problemet med min enhet var allvarligt. Nu när jag har skrivit klart den här artikeln kan jag meddela dig de goda nyheterna: ett av felsökningsstegen fick det att fungera igen.

Jag hoppas att din upplevelse är lika stressad som min, men jag kan inte ge några garantier. Dataåterställning är en knepig verksamhet. Låt oss komma igång med att felsöka din externa hårddisk.

Inledande felsökning

Här är några steg för att felsöka problem med externa enheter.

1. Känner datorn verkligen igen enheten?

Det kan vara så att din dator känner igen enheten även om den inte öppnar ett fönster eller visar en ikon. Du kan se ett felmeddelande när du ansluter enheten. Om din dator erbjuder sig att formatera enheten, säg ‘Nej’. Det kommer bara att göra det svårare att återställa din data.

Om du använder Windows öppnar du verktyget Diskhantering. Om du använder en Mac, öppna Skivverktyg. Ser du enheten listad? Du kanske vill koppla bort andra externa enheter för att undvika förvirring. På Windows är externa enheter märkta ‘Flyttbar’. På en Mac finns det två listor med enheter: intern och extern.

Om din enhet finns med i listan upptäcker datorn det faktiskt, och det finns mer hopp om att återställa dina filer. Om den inte finns där, kör igenom resten av felsökningsstegen och håll samma app öppen för att se om vi kan hjälpa din dator att känna igen den.

2. Finns det ett problem med USB-porten?

Problemet kan ligga i din USB-port snarare än på enheten. Försök att sätta in hårddisken i en annan USB-port – eller till och med en annan dator – för att se om du får ett annat resultat. Om du ansluter den till en USB-hubb, försök att ansluta den direkt till din dator.

3. Finns det ett problem med enhetens kabel?

Ibland skapar små saker stora problem. Kanske är din enhet bra, och problemet ligger i kabeln den är ansluten till. Om möjligt, använd en annan kabel och försök igen. Det måste vara samma typ av kabel, oavsett om det är USB, USB-C, mini-USB, mikro-USB-kabel eller något egendomsskyddat.

Jag provade detta med min egen felaktiga enhet. Till min förvåning fungerade det! Jag trodde att jag hade provat det tidigare, men jag kan ha fel. Lyckligtvis gjorde jag omedelbart en kopia av enhetens innehåll. Kort därefter slutade drivningen att fungera igen.

4. Får din enhet kraft?

Om du har en 3.5-tums stationär hårddisk kräver den en nätadapter eller strömkabel. Din kan vara felaktig. Verkar enheten slå på? Tänds lampan? Om det är en snurrande hårddisk, kan du känna någon vibration? Om inte, försök att byta ut strömkabeln och se om något förändras.

5. Finns det ett Windows-drivrutinproblem?

En drivrutin är programvara som krävs för att få en kringutrustning att fungera på en dator. I Windows är drivrutinsproblem en vanlig orsak till enhetsfel. Det snabbaste sättet att se om det är ditt problem är att ansluta enheten till en annan dator.

Alternativt finns det några saker du kan prova på din PC:

• Öppna Enhetshanteraren för att se om det finns ett gult utropstecken bredvid någon av de listade enheterna. Om det finns, högerklicka på enheten och välj ‘Uppdatera drivrutin’ eller ‘Återställ drivrutin.’ Googla på eventuella felmeddelanden som visas för en möjlig lösning.
• Öppna Systemåterställning och återställ datorns inställningar till en tidpunkt då din enhet fungerade.
• En sista strategi är att avinstallera drivrutinen och hoppas att den korrekta installeras automatiskt efter omstart av din dator. I Enhetshanteraren högerklickar du på enheten och väljer Avinstallera.

Vad kommer härnäst?

Nu när vår felsökning är ur vägen, här är vad du ska göra härnäst:

1. Om din enhet nu visas i din diskhanterare och du kan läsa dina data, är ditt jobb avslutat. Klappa dig själv på axeln och börja jobba igen!

2. Om din enhet visas i din diskhanterare och din dator inte kan läsa data, gå vidare till nästa avsnitt: Enheten är upptäckt men oläsbar.

3. Om din enhet fortfarande inte visas i diskhanteraren, gå till vårt sista avsnitt: Disken identifieras inte.

Situation 1: Enheten är upptäckt men oläsbar

Det verkar inte vara något fysiskt problem med din externa enhet. Din dator kan dock inte läsa dess innehåll. Det finns en chans att du kommer att kunna få tillbaka din data genom att använda något av stegen nedan. Om inte, är din enhet fortfarande användbar — men först måste du formatera om den och förlora all kvardröjande data under processen.

1. Se till att ditt operativsystem kan läsa filsystemet

En Windows-enhet kommer vanligtvis att formateras med filsystemet NTFS, medan en Mac-enhet kommer att formateras med filsystemen HFS eller APFS. De är inte utbytbara med andra operativsystem: Windows-enheter fungerar för Windows, medan Mac-enheter fungerar för Mac. Om enheten fungerade på din dator tidigare bör den ha rätt filsystem installerat.

Du kan avgöra vilket filsystem som har använts genom att visa enhetens partition i Diskhantering på Windows eller Diskverktyg på Mac. För att läsa data, anslut den bara till en dator som kör rätt OS.

Det finns mjukvarulösningar från tredje part tillgängliga för att göra enheten läsbar, men det är en burk med maskar som jag inte kommer att öppna i den här artikeln. Om du vill att din externa enhet ska fungera med både Mac och PC, är den bästa lösningen att använda ett äldre filsystem som exFAT.

2. Utför grundläggande första hjälpen

Om enheten har rätt filsystem men inte kan läsas behöver den en kontroll. Du kan utföra grundläggande första hjälpen med hjälp av verktyg som är inbyggda i operativsystemet.

På en Mac väljer du din enhet med Skivverktyg och klickar sedan Första hjälpen. Detta kommer att söka efter fel och reparera dem vid behov.

De traditionella verktygen på Windows är Check Disk och Scan Disk. Högerklicka på din enhet och välj Fastigheter. En knapp för ett av dessa verktyg kommer att finnas där. Klicka på den så kommer Windows att leta efter systemfel.

3. Använd programvara för dataåterställning

Om din dator fortfarande inte kan läsa din enhet är det dags att använda ett mer professionellt verktyg. Programvara för dataåterställning kan hjälpa till att få tillbaka dina data i en mängd olika scenarier. Det finns dock ingen garanti för framgång.

I våra dataåterställningssammanfattningar för fönster och vallmo, upptäckte vi att vissa applikationer är överlägsna konkurrenterna när det gäller att återställa data från felaktiga partitioner.

Att köra den kostnadsfria testversionen av en av dessa appar visar dig om du kan återställa din data. Om du kan, betala pengarna och fortsätt.

Var medveten om att det här är avancerade applikationer som inte är idealiska för nybörjare – men de erbjuder det bästa hoppet om att återställa dina data. De grundläggande stegen liknar att utföra första hjälpen ovan – du väljer den skadade enheten och klickar sedan scan– men deras användargränssnitt är mer skrämmande. Låt mig visa dig.

Så här ser R-Studio ut innan den utför en skanning.

Här är en skärmdump av [e-postskyddad] kör en Super Scan.

Och här är en bild av DMDE som utför en fullständig genomsökning.

Som jag sa erbjuder dessa verktyg den bästa chansen att få tillbaka din data, men det finns ingen garanti. Om dessa skärmdumpar ser ut att vara utanför din komfortzon, se om du kan få någon mer erfaren att hjälpa.

Situation 2: Enheten upptäcks inte

Om du har gått igenom våra felsökningssteg ovan och enheten fortfarande inte visas i Diskhantering eller Diskverktyg, har du ett maskinvaruproblem. Det finns ett fysiskt problem med din enhet eller dess hölje.

1. Skadat drivhölje

Om du är en teknisk användare och inte har något emot att smutsa ner händerna kan du testa för att se om problemet ligger i höljet. Du kanske kan göra det genom att ta bort enheten från höljet och montera den direkt på din dator. Det är i allmänhet enklare med stationära Windows-datorer än andra typer av datorer.

Alternativt kan du prova att placera den i ett annat hölje. Om du inte har en liggande kan en köpas billigt. Se till att du får en som matchar storleken och gränssnittet på din enhet.

2. Skadad drivenhet

Det värsta scenariot är att det finns fysisk skada på själva enheten. Detta kan hända på grund av slitage, strömstörningar, felaktig hantering eller att enheten tappas. Tyvärr finns det ingen enkel lösning: att återställa dina data kommer att vara mycket svårt eller omöjligt.

Om dina filer är värdefulla nog att spendera pengar på, ligger din bästa chans hos dataåterställningsproffs. De kommer att öppna upp enheten i en renrumsmiljö och försöka reparera skadan. Hitta en i ditt område genom att googla ‘dataåterställningsproffs’ eller ‘dataåterställningsspecialist’ och få en offert. Hur mycket kostar det? Jag utforskar det i en annan artikel.

Om det inte är värt att spendera pengar på dina data finns det några grundläggande reparationer du kan prova själv. Jag rekommenderar inte detta eftersom du sannolikt kommer att göra mer skada än nytta. Du vet din egen motivation, om du har grundläggande praktiska färdigheter och konsekvenserna om du misslyckas. Google är din vän om du vill veta mer.